楊澤業:商業的本質從買賣關系到服務關系的升級

2018年6月16日15:58:54 發表評論 1,866 views

商業的本質正在從“買賣關系”升級到“服務關系”,如果弄明白這句話,價值十萬,百萬不為過。

 

如何理解這句話呢?我從一個案例來給大家說明一下:

 

假設一個產品進貨價10元,賣20元,獲得10元的利潤。

 

但是,出現了一個競爭對手,進貨價10元,賣15元,那么你的銷量就會大減,客戶會轉移到這個競爭對手的這里來下單。

 

在不久,又冒出一個競爭對手,進貨價10元,賣12,把大家的利潤都壓擠了。

 

但是,永遠都沒有最低的人,可能還會出現虧本賣的人。賠錢賣只是拉攏客戶,在其他產品上賺錢,很多人的生意就沒法做了。

 

這就是現在的現狀:企業,商家,賣家為了去庫存,無休止的打價格戰。

商業本質

商業本質

大家都認為錢不好賺的時候,轉機就是這個時候出現,有人說,進貨10元我可以賣到20元,而不是虧本賣,我要將產品送貨上門。

 

另一個人說,我可以賣到30元,我不僅送貨上門,還提供專業的解答和咨詢服務,隨叫隨到。

 

還會有人說,我可以賣到50元,我可以提供個性化定制服務。

 

這時候,就是完成了買賣關系到服務關系的升級。買賣關系的環境下,誰的價格低,誰就有客戶,但是在服務關系的環境里,誰的服務好,誰就有客戶。

 

這就是現在商業本質的變化,這就是商業的升級,未來比拼的不再是價格,而是服務能力!

 

所以:商業的本質正在從“買賣關系”升級到“服務關系”,你的服務做得越到位,產品的附加值就越高,有形的“商品價值”正在往無形的“服務價值”去升級!

 

做“服務升級”,是那種能夠滿足各種消費者、各種需求的服務,往往是定制性的,它對服務提供者的要求比較高:第一就是提供定制化的能力,第二就是對接消費者的能力。

 

未來所有的“經銷商”都將變成“服務商”,他們不再依靠幫廠家售賣產品(賺差價)掙錢,而是依靠自己向消費者提供后續的增值服務賺錢。

 

而職業群主就是提供增值服務最好的一個角色,單是靠一個群主是無法提供多方位增值服務的,但是職業群主聯盟可以提供支持,靠團隊的力量提供多方位服務和整體解決方案,最大化提高每一個職業群主的服務能力和競爭能力。

 

提供定制化的服務由賣家內參的智囊團來完成,對接消費者職業群主聯盟來完成。

 

所以把自己定位為職業群主是時代發展的產物,是我們賺錢的最佳方式之一。

 

歡迎關注楊澤業的澤業營銷網,下一節,我來說說《區隔競爭對手的殺手锏是什么》

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楊澤業

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