劉一秒:銷售智慧全集(攻心銷售)

2016年9月14日00:56:08 2 3,655 views

劉一秒老師簡介
中國創業家聯盟主席、思八達創始人、三弦資產控股股份有限公司名譽董事長、三弦智慧文化控股有限公司董事局主席、廣受認可的中小企業家創業導師。一位傳播積極向上思想的有心人,用心經營企業的智者,一位真實自然生活的人。1998年南下深圳創業,因為智慧,獲得人生和事業的成功,轉而把弘揚智慧確定為自己一生的事業。 他所創立的思八達致力于提升中小民營企業家群體的人生境界,"先富帶后富,先福幫后福",讓企業獲得智慧,實現自我造血功能和可持續發展...……

劉一秒

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劉一秒:銷售智慧6-1

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劉一秒攻心銷售錄音筆記
1、就你的生存和生活而言,銷售的能力大于其它的一切能力。
2、任何行業出類拔萃的人,都是敢于往前沖的人。
3、想要把你的產品賣給顧客想成交顧客,是產品好就能成功,還是會引導才能成功。
4、微軟公司不是靠發明創造起家的,而是靠銷售起家的,別家生產出來的軟件賣不出去,然后給了微軟,微軟把它們銷售出去。
5、一種產品,絕不是品質好就可以行走天下,那只是一個基礎;品質好沒有好的銷售策略,一樣不會行走天下,品質一般,然而銷售的好就可以行走天下。
6、顧客是你的衣食父母,要懷有一顆感恩的心去對待顧客,因為是顧客養活了你的全家。
攻心銷售“五”顆心:劉一秒攻心銷售五顆心
第一顆心:相信自我之心;
1、一個人見到顧客都緊張,他能銷售產品嗎?只要你見到人還有點發怵,還有點放不開,我告訴你,這一關還不能突破,想提高收入是不可能的。
2、各行業的成功者都是越見人越興奮。
3、許多人都是被“不好意思”這種心態給打敗的。
4、你說你不適合做銷售,你說你的性格不適合給別人打交道,那就是說你自己不適合過好生活的意思。
5、不管做什么行業,都必須跟人打交道,把自己銷售給人。把握人性是一切銷售的根源,產品是死的,人是活的,不管是銷售什么,最終是把死的產品賣給活著的人。陳安之說“賣產品不如賣自己”,喬吉·拉德說“我就是全世界獨一無二的產品,喬吉·拉德”。
6、當顧客拒絕完你罵完你,他已經忘了,是你自己還記得,并以此來摧殘自己。
7、是拜訪顧客有危險,還是不拜訪顧客有危險,不拜訪顧客就沒有飯吃。
8、連狼都想做一個善良的動物,但是狼只能吃肉,不能吃草。
9、如果全家可以吃草,那就不用去拜訪顧客了,這不是喜歡不喜歡的問題。
10.借錢為什么就好意思,而去見顧客就不好意思。
11.出丑才會成長,成長就會 出丑。
12、別來煩我(發火):以前表示被拒絕,化解:現在表示顧客只是當時心情不好。
13、需要時給你打電話(態度友好):以前表示被拒絕?;猓含F在表示顧客當時正在忙。
14、我不需要(不冷不熱):以前表示被拒絕?;猓含F在表示顧客對產品還不了解。
15、只要我不放棄,你就永遠拒絕不了我。
第二顆心:相信顧客相信我之心;劉一秒攻心銷售五顆心
一、價值觀同步
1、價值觀同步。顧客的購買價值觀:顧客購買產品時,對他來說很重要的參照點,就是他當下的購買價值觀。
2、要想打動顧客,是了解顧客重要,還是了解自己產品重要。(前者)
3、找到顧客價值觀的方法:1.你想看看**產品吧?2.也曾看過一些吧?3.那挺花費時間和精力吧?4.那我們這里也不一定適合你。5.我做這個行業很久了,現在讓我了解一下你的條件,我可以介紹適合你的產品(或地方)。和顧客說:我介紹你到其它地方對我沒任何好處。
6、顧客不相信你時,你講得全是廢話,先要讓顧客相信你,信任你,其次才是信任你的產品。
7、列出自己產品的優點或特點,順序不分先后。沒有任何一種產品能滿足顧客所有需求,我們只能賣要點。
8、什么是銷售,銷售就是:一,找出顧客價值觀;二,改變顧客價值觀,三,種植新的價值觀。
二、了解顧客的人格模式和購買模式。
A:成本型和品質型。
成本型:越便宜越好,能用就行;
品質型:要求品質和品牌。
先要忘記產品,先要判斷顧客是什么類型的人。
B:配合型和叛逆型。
配合型:你說什么他都配合你,你說什么他都說是。
叛逆型:你說什么他都持相反意見,你說什么他都說不是。
C:自我判定型和外界判定型。
自我型:有一種顧客就是喜歡自己說了算,以自我為中心。
外界型:有一種顧客就是喜歡問別人,讓別人幫助他拿主意。
三:問的模式。問才能了解顧客,而不是自己先講。
1、問顧客簡單的問題,問好回答的問題。
2、顧客都是被自己所說服(了解顧客購買價值觀)。
3、問封閉式問題。(如你是想成為第一名還是最后一名。)
4、讓顧客舒服大于問題的對錯。
聽:傾聽的秘訣。傾聽用紙和筆來完成,不是用心也不是用腦。
做業務成交的秘密就是從容大于能力。
說:說話的技巧
1、給顧客明確指令,不要說太多廢話。2、成交的一切意義就在于成交本身。3、當顧客決定買,你就閉嘴,等著收錢,收完錢轉身就走,服務從下一次開始!
第三顆心:相信產品之心;···
1、銷售的第一個心態:交換原理。員工說話沒有底氣,所有的問題在于,員工認為產品不值。
2、相信產品之心的核心:拼命重復成功案例。
3、顧客永遠買結果,不是買過程和成分——拼命講你產品的成功案例。
4、反反復復重復成功的案例,當員工說到一定程度,他會堅信這個產品就是這么好。
5、老板和員工最根本的差別就在于對產品的態度,老板比員工更相信自己的產品。
第四顆心:相信顧客現在就需要之心;
1、太貴了——代表顧客懷疑同類產品別的地方還有沒有更便宜的。(你見過有比這更便宜的嗎)
2、不相信質量,沒聽過,不是名牌——代表顧客想要承諾,你有什么保證,。(要什么保證你才放心)
3、服務不到位——代表顧客想知道都有什么服務。(給他量身定做服務)
(我們永遠不能回答顧客所有問題,我們可以反問顧客問題。)
第五顆心:相信顧客使用完產品會感激你之心。
1、你現在可以不相信我,但我相信,在你使用完產品以后你會感激我,有這顆心才可以把業務做好。第五顆心和第三顆心緊密相關,只有100%相信自己的產品,才會有“相信顧客使用完產品會感激你之心”。
2、學習哈維·麥凱表格。(你的競爭對手,有沒有比你和顧客關系更好,有沒有比你更了解顧客)
3、要想人有境界,必須在最短時間接觸最多人。

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楊澤業

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